1月14日,拉薩火車(chē)站等待上車(chē)的旅客。 記者 王莉 攝
1月14日,旅客在拉薩火車(chē)站已過(guò)票檢準(zhǔn)備上車(chē)。記者 王莉 攝
1月14日,西藏航空工作人員有條不紊地監(jiān)控著航班動(dòng)態(tài)。記者 劉倩茹 攝攝
條條歸途,暖意涌動(dòng)。幸福回家路上,許多人正在奔向闊別已久的故鄉(xiāng)。1月14日,早晨9點(diǎn)25分,Z8982次列車(chē)駛出拉薩站,成為2025年春運(yùn)西藏地區(qū)開(kāi)行的首趟出藏列車(chē)。
2025年春運(yùn)自1月14日開(kāi)始,2月22日結(jié)束,為期40天。據(jù)了解,今年春運(yùn)期間,青藏集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客200萬(wàn)人次,日均5萬(wàn)人次,同比2024年春運(yùn)增長(zhǎng)2.5%,春運(yùn)首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.44萬(wàn)人次;西藏航空預(yù)計(jì)執(zhí)行航班7376班,運(yùn)輸旅客82.3萬(wàn)人次。
春運(yùn)首日,記者走進(jìn)拉薩火車(chē)站,看到自動(dòng)檢票機(jī)前,53歲的王成濤將身份證放在機(jī)器上,隨后目視攝像頭,“人”“證”“票”合一,閘機(jī)門(mén)打開(kāi),他迅速通過(guò)檢票機(jī),前往候車(chē)大廳等候開(kāi)往家鄉(xiāng)的列車(chē)?!熬W(wǎng)上買(mǎi)票,刷證進(jìn)站,現(xiàn)在乘車(chē)無(wú)論是花費(fèi)的時(shí)間還是精力,都比以前少了太多,回家越來(lái)越方便?!蓖醭蓾f(shuō)。
2025年春運(yùn),高原鐵路客流以返鄉(xiāng)務(wù)工流、探親流、學(xué)生流為主,節(jié)前直通客流以西寧前往北京、上海、鄭州、西安、成都等方向的務(wù)工返鄉(xiāng)流為主。今年除夕的火車(chē)票已于1月14日開(kāi)售,分析顯示,從拉薩出發(fā)的熱門(mén)到達(dá)城市有成都、重慶、西安、蘭州、格爾木等。
春運(yùn)期間,青藏集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于春運(yùn)工作部署要求,統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸,科學(xué)合理安排運(yùn)力,落實(shí)便民利民服務(wù)保障舉措,努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)。
科學(xué)安排運(yùn)力供給。1月14日起,青藏集團(tuán)公司在1月5日調(diào)圖的基礎(chǔ)上,實(shí)行春運(yùn)列車(chē)運(yùn)行圖。期間,青藏集團(tuán)公司保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規(guī)模,持續(xù)開(kāi)好西寧至呼和浩特東、大同南、攀枝花南等新交路動(dòng)車(chē)組列車(chē);同時(shí)根據(jù)客票預(yù)售和候補(bǔ)情況,計(jì)劃節(jié)前、節(jié)后對(duì)西安北、武漢、成都、上海方向動(dòng)車(chē)采取重聯(lián)運(yùn)行,增開(kāi)蘭州、烏魯木齊方向動(dòng)車(chē),在春節(jié)假期前后增開(kāi)成都方向普速臨時(shí)旅客列車(chē);春運(yùn)期間,計(jì)劃在西寧至格爾木、西寧至門(mén)源、拉薩至日喀則方向開(kāi)行高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)和普速臨時(shí)旅客列車(chē),加大青藏兩省區(qū)區(qū)域運(yùn)力,全力滿(mǎn)足春運(yùn)期間旅客出行需求。
提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2025年春運(yùn)是推廣全面數(shù)字化客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)的首個(gè)春運(yùn),旅客在辦理電子客票購(gòu)票、退票、改簽業(yè)務(wù)后,可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和移動(dòng)客戶(hù)端開(kāi)具電子發(fā)票。鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端分別開(kāi)啟學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū),符合條件的旅客可通過(guò)專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)期間往返車(chē)票;同時(shí)優(yōu)化學(xué)生票購(gòu)票條件,學(xué)生票不再限于家庭所在地至學(xué)校所在城市間的要求,符合條件的學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí),可以購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)任一城市車(chē)站至學(xué)校所在城市間車(chē)票。
鐵路部門(mén)提示,鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái),從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP,同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,避免后續(xù)如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
記者在西藏航空公司了解到,春運(yùn)期間,西藏航空預(yù)計(jì)執(zhí)行航班7376班,運(yùn)輸旅客82.3萬(wàn)人次,新開(kāi)西寧—日喀則、拉薩—南充、成都—攀枝花等8條航線(xiàn),加密拉薩—成都、日喀則—成都、拉薩—長(zhǎng)沙、拉薩—武漢等區(qū)內(nèi)航班頻次,通程航班服務(wù)覆蓋197班。
加大運(yùn)力投入,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。2025年春運(yùn),西藏航空日均航班計(jì)劃由177班提升至184班,預(yù)計(jì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)航線(xiàn)成都—日喀則將加密至每周9班,拉薩駐場(chǎng)運(yùn)力增投至11架,重慶駐場(chǎng)運(yùn)力增投至5架。此外,西藏航空計(jì)劃新開(kāi)拉薩—普蘭、西寧—日喀則、大理—綿陽(yáng)—天津、成都—攀枝花、西安—德宏、拉薩—南充等航線(xiàn),加密綿陽(yáng)—林芝、成都—昆明、成都—西雙版納、重慶—大理等航班,滿(mǎn)足春運(yùn)期間旅客出行、返鄉(xiāng)等多元需求。
提高服務(wù)質(zhì)量,提升出行體驗(yàn)。春運(yùn)開(kāi)啟前,藏航推出多樣化出行產(chǎn)品,常態(tài)化推行“惠享全域”票價(jià)五折優(yōu)惠政策和官方渠道購(gòu)票享部分航班免費(fèi)權(quán)益兌換活動(dòng);1月13日至2月28日期間,西藏航空APP推出使用支付寶購(gòu)買(mǎi)機(jī)票享隨機(jī)立減優(yōu)惠活動(dòng);西藏航空官網(wǎng)、微信小程序、APP購(gòu)票旅客可參與“登機(jī)牌有禮”活動(dòng),享景點(diǎn)門(mén)票折扣、酒店優(yōu)惠等多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。春運(yùn)期間,藏航各地值機(jī)柜臺(tái)煥然一新,設(shè)軍人、消防人員、首乘旅客等優(yōu)先專(zhuān)屬通道。在拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng),還特別設(shè)置通程航班專(zhuān)柜和值機(jī)出行引導(dǎo)圖,提供高效中轉(zhuǎn)服務(wù)及便攜的出行指引。目前,藏航與川航、山航、成航、廈門(mén)航等8家航司達(dá)成合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)航線(xiàn)通程航班全覆蓋,并以西安、西寧、長(zhǎng)沙等城市為中轉(zhuǎn)點(diǎn),為197個(gè)航班提供便利中轉(zhuǎn)服務(wù)。
?。ㄓ浾?文鳳 王莉 劉倩茹 桑鄧旺姆 曲珍 通訊員 周悅翔 吳道潔 楊夢(mèng)郁)
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